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Plazos de entrega
El plazo estimado es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, siempre que los productos estén en stock. Los pedidos se preparan en días laborables.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de almacén, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Devoluciones
Queremos que compres con confianza. Si necesitas devolver un producto, revisa las condiciones y escríbenos para gestionarlo.
Plazo de 14 días
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, según la normativa de consumo.
Producto sin usar
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original y precintos intactos.
Excepciones
Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de líquidos, nicokits o productos abiertos, salvo defecto de fábrica.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros con tu número de pedido y una descripción del problema. Lo gestionaremos cuanto antes.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 630 90 65 15 con tu número de pedido.
- Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
- Una vez recibido y comprobado el producto, procesaremos la devolución según corresponda.
Importante
Guarda el embalaje y los precintos originales hasta confirmar que el producto es correcto. Si tienes cualquier duda antes de enviar una devolución, escríbenos y te ayudamos.