Resolvemos tus dudas más habituales
Aquí reunimos las preguntas que más nos hacéis sobre pedidos, envíos, productos y uso. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos pago con tarjeta a través de nuestra pasarela segura. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si aún no hemos preparado el pedido, escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, no se puede cancelar.
¿Es seguro comprar en Purevapeador?
Sí. Trabajamos con una pasarela de pago segura y no almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega con DHL es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté en stock.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 € para pedidos inferiores a 50,00 €. Los pedidos de 50,00 € o más tienen envío gratuito.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Actualmente preparamos pedidos para su entrega en España. Si estás fuera, escríbenos y te indicamos las opciones disponibles.
Productos y uso
¿Qué diferencia hay entre desechables, pods y mods?
Los desechables son equipos de un solo uso, listos para vapear. Los pods son sistemas recargables y recambiables, cómodos y discretos. Los mods ofrecen más potencia y control para usuarios que buscan ajustar su experiencia.
¿Cómo elijo el líquido y la concentración de nicotina?
Depende de tu consumo previo y del dispositivo que uses. Si nos cuentas qué fumas o vapeas y con qué equipo, podemos orientarte. Recuerda que los productos con nicotina son para mayores de edad.
¿Las resistencias son compatibles con todos los equipos?
No. Cada dispositivo usa resistencias concretas. Antes de comprar, comprueba la compatibilidad con tu modelo o consúltanos.